Prawa pacjenta

Skargi i wnioski przyjmowane są w SP ZOZ MSWiA w Łodzi w :

• Kancelarii (od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-15:35),
• Centralnej Rejestracji (od poniedziałku do czwartku w godzinach 7:00-18:00, w piątek od 7:00 – 15:00).

Jednocześnie SP ZOZ MSWiA w Łodzi uprzejmie informuje, iż skargi można składać do  Pełnomocnika Dyrektora ds. Praw Pacjenta, który przyjmuje interesantów do poniedziałku do piątku w godzinach od 07:30 do 14:30.

Dyrektor SP ZOZ MSWiA w Łodzi przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdy czwartek pomiędzy godziną 13:00-14:00 po wcześniejszym umówieniu spotkania.

Strona internetowa Rzecznika Praw Pacjenta: www.rpp.gov.pl  

Pliki informacyjne do pobrania

Karta praw pacjenta MSWiA. (4,18 MB, PDF)

Regulamin Odwiedzin Pacjentów. (366 KB, PDF)

Wyciąg z Regulaminu Organizacyjnego w sprawie Monitoringu
(§29)

1.     Zakład zapewnia bezpieczeństwo pacjentów poprzez monitoring wewnętrzny i zewnętrzny –
w szpitalu może funkcjonować system monitoringu zewnętrznego oraz
monitoringu  wewnętrznego na korytarzach, w salach i miejscach
ogólnodostępnych. Monitoring wizyjny prowadzony jest w celu zapewnienia
bezpieczeństwa pacjentów lub pracowników, a także w salach wzmożonego
nadzoru (w przypadkach pacjentów po zabiegach, operacjach i w stanach
nagłego zagrożenia życia). Monitoring zorganizowany jest w sposób
uniemożliwiający ukazywanie intymnych czynności fizjologicznych.

2.     Monitoring wizyjny obejmuje następujące budynki i teren Szpitala:

a)   Budynek szpitalny  A

b)   Budynek szpitalny B

c)   Budynek Wielofunkcyjny

d)   Izba Przyjęć

e)   Budynek Centrum Stomatologii

f)    Budynek C  – ZOL

g)   Budynek Administracyjny

h)   Budynek kuchni

i)    Budynki zaplecza technicznego

j)    Budynki portierni.

3. Monitoring wizyjny z zapisem obrazu obejmuje miejsca ogólnodostępne: wejścia/wyjścia z budynków, rejestracje / poczekalnie, ciągi komunikacyjne (korytarze, łączniki pomiędzy budynkami), a także teren wokół budynków, tj. parking,
podjazd dla karetek.

4.    Dane z systemu monitoringu obejmują: czas i miejsce zdarzeń objętych monitoringiem, wizerunki osób oraz sposoby zachowania się osób, których wizerunek utrwalono na urządzeniu rejestrującym, numery rejestracyjne samochodów w przypadku monitorowania parkingu.

5.    Rejestracji i zapisowi danych na rejestratorze danych podlega wyłącznie obraz. Kamery nie rejestrują dźwięku.

6.      Monitoring funkcjonuje całodobowo.

7.  Monitoring nie obejmuje pomieszczeń higieniczno-sanitarnych, socjalnych, stołówek, szatni, przebieralni, pomieszczeń udostępnianych zakładowym organizacjom związków zawodowych, miejsc udzielania świadczeń zdrowotnych za wyjątkiem dozwolonych przepisami prawa.

8.      Zapisy z monitoringu są przechowywane maksymalnie przez okres 4 dni. Po tym okresie zarejestrowane dane zostają automatycznie nadpisywane, tj. całkowicie i
bezpowrotnie niszczone.  Osoba zainteresowana lub organ uprawniony na
podstawie przepisów prawa może zwrócić się o Dyrektora Szpitala z pisemnym
wnioskiem o zabezpieczenie przed automatycznym usunięciem nagrania z
monitoringu na potrzeby przyszłego postępowania. Wniosek należy złożyć w
Sekretariacie Dyrektora Szpitala. Wniosek o zabezpieczenie nagrania powinien
zostać złożony przed upływem terminu przechowywania nagrań z monitoringu
wizyjnego.

9.     W przypadku, w którym nagrania obrazu stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Szpital powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu,  terminy wskazane powyżej mogą ulec przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia  postępowania.

10. Zabezpieczone kopie nagrań z systemu monitoringu wizyjnego mogą zostać udostępnione wyłącznie uprawnionym organom w zakresie prowadzenia przez nie czynności prawnych, np. Policji, Sądom, Prokuraturze, na ich pisemny wniosek.

11.  Informacja o udostępnieniu danych zostaje odnotowana przez pracownika, który je udostępnia w Rejestrze udostępniania danych z monitoringu wizyjnego.

12. Za obsługę techniczną oraz prawidłowe funkcjonowanie systemu monitoringu wizyjnego odpowiedzialni są pracownicy Sekcji Informatycznej.

13. Dostęp do bieżącego podglądu obrazu lub nagrań z monitoringu posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora tj. pracownicy Sekcji Informatycznej oraz
pracownicy Działu Techniczno-Gospodarczego. Osoby te zobowiązane są do
przestrzegania przepisów prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

14. Wejścia do budynków, pomieszczenia oraz strefy monitorowane są oznaczone w sposób widoczny i czytelny naklejkami z piktogramem kamery.

15.  Wejście osoby w strefę objętą monitoringiem jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych jej dotyczących w zakresie wizerunku i
wykonywanych czynności zarejestrowanych przez monitoring.

16.  Dane z monitoringu wizyjnego nie stanowią informacji publicznej i nie podlegają
udostępnieniu na podstawie ustawy o dostępie do informacji publicznej.

17.  Monitoring obejmuje następujące miejsca udzielania świadczeń
zdrowotnych sale wzmożonego nadzoru na Oddziałach oraz w ZOL i stosowany jest
ze względu na konieczność zapewnienia stałej obserwacji pacjentów wymagających
intensywnej opieki medycznej ze względu na bezpieczeństwo pacjentów i jak
najszybsze podejmowanie niezbędnych działań medycznych. Monitoring nie wyłącza
osobistej obserwacji pacjentów przez personel medyczny.

18. Zakład informuje pacjentów o stosowanym monitoringu i odbiera od
pacjentów hospitalizowanych zgodę na obserwację sali i pacjenta za
pośrednictwem kamer.

Link do pełnego regulaminu organizacyjnego:

https://zozmswlodz.bip.gov.pl/informacje-podmiotowe/schemat-organizacyjny.html